Zur Weihnachtszeit vermeiden viele Deutsche den Gang in die überfüllte Innenstadt und bestellen stattdessen ihre Geschenke online. Stiftung Warentest hat nun zehn Onlineshops getestet.
Testkäufer haben bei den Shops verschiedene Flachbildfernseher bestellt. Die drei besten in diesem Test waren computeruniverse, t-online.de Shop sowie cyberport. Hier verliefen Bestellung, Umtausch und Rückgabe komfortabel und problemlos. Enttäuschend verlief laut Stiftung Warentest der pünktliche Versand der bestelten Waren bei einigen anderen Onlineshops. Pixmania und Zarsen benötigten rund anderthalb Wochen statt der angekündigten Woche für die Zustellung. Medianess ließ laut Testbericht nach der Bestellung verlauten, dass der Artikel nicht vorrätig sei. Sie können aber mit einer relativ langen Lieferdauer neu bestellen.
Pixmania bekam die Note „mangelhaft“ verliehen. Die unübersichtliche Webseite macht nicht deutlich genug, bei welcher Ware es sich um Neu- bzw. Gebrauchtware handelt. Auch sind Mängel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden sowie Probleme bei der Rücksendung von gekaufter Ware.
Amazon, einer der größten Onlineshops, konnte sich nur im Mittelfeld platzieren. Informationen zu Zahlung und Lieferung seien nicht offensichtlich auf der Seite platziert, sondern erst nach einiger Suche zu finden. Auch gab es Probleme bei der Rückerstattung von Kosten bei einem Umtausch.
Stiftung Warentest: Onlineshops
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